الشروط والأحكام
١. قبول الشروط
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وطلبك من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت، وعلى رأسها قانون حماية المستهلك رقم ٣٩ لسنة ٢٠١٤.
٢. دور المنصة والبائعين الخارجيين
تعمل هذه المنصة كوسيط بينك وبين بائعي الأسماك في سوق السمك الكويتي. نحن لا نمتلك أو نخزن أو نبيع المنتجات بشكل مباشر، بل نقوم بتنسيق عملية الطلب والتغليف والتوصيل بالتعاون مع البائعين.
جميع المنتجات يتم بيعها من قبل أطراف ثالثة، وتقوم المنصة بدور الوسيط الموثوق فقط.
٣. توفر المنتجات وتسعير السوق
- الأسعار والتوفر تتغير يوميًا حسب المعروض في سوق السمك المحلي.
- لا يمكننا ضمان توفر نوع أو وزن معين إلا بعد تأكيد الطلب.
- الطلبات المتأخرة عن وقت الإغلاق اليومي قد تُجهّز في اليوم التالي.
٤. تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، نقوم بالتواصل مع البائع لتأكيد توفر المنتجات. عند تأكيد الطلب، يتم تثبيته ولا يمكن التعديل عليه.
٥. التوصيل
- يتم التوصيل بواسطة فريقنا بالتنسيق مع البائع، مع استخدام عبوات مبردة.
- يجب على العميل التواجد لاستلام الطلب في الوقت المحدد.
- في حال عدم استلام الطلب في الوقت المحدد، فإننا لا نتحمل مسؤولية تدهور حالة المنتج.
٦. الدفع
جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KWD). يجب الدفع مسبقًا أو عند التسليم حسب وسيلة الدفع المختارة. نقبل الدفع عبر KNET، فيزا/ماستر كارد، أو الدفع عند الاستلام (حسب التوفر).
٧. المنتجات القابلة للتلف والشكاوى
الأسماك الطازجة سريعة التلف. يجب تبريدها فور استلامها. نحن غير مسؤولين عن أي تلف ناتج عن تأخير التبريد من قبل العميل.
في حال استلام منتج غير صحيح أو تالف بشكل واضح، يرجى التواصل معنا خلال ساعة واحدة فقط من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف لنتمكن من تعويضك أو إعادة التوصيل.
٨. حدود المسؤولية
نحن لا نتحمل مسؤولية جودة المنتج أو توفره لأنه يتم شراؤه من طرف ثالث. ومع ذلك، سنقوم بمتابعة أي شكوى مشروعة مع البائع لضمان الحل المناسب.
٩. حقوق الملكية
جميع المحتويات (النصوص، الصور، العلامة التجارية) تعود ملكيتها إلى [اسم المنصة] ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.
١٠. القانون المعمول به
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الكويت. وتُعرض أي نزاعات أمام المحاكم الكويتية المختصة.
